Нарешті.
У дописі, опублікованому сьогодні у розділі підтримки, Apple визнала проблеми зі своїми клавіатурами MacBook і MacBook Pro, про які користувачі повідомляли роками. Щоб полегшити розчарування-що призвело до судових позовів-Apple безкоштовно обслуговуватиме пошкоджені клавіші та клавіатури та, можливо, поверне гроші тим, хто заплатив за попередній ремонт.
Ось офіційна заява представника Apple:
"Сьогодні ми запустили програму обслуговування клавіатури для наших клієнтів, яка охоплює невеликий відсоток клавіатур у певних моделях MacBook і MacBook Pro, які можуть демонструвати одну або кілька таких дій: букви або символи, які повторюються несподівано або не з'являються при натисканні або клавіші, які відчувають себе "липкими" або не відповідають послідовно. Apple або авторизований постачальник послуг Apple перевірить пристрій клієнта, щоб перевірити відповідність вимогам, а потім безкоштовно надасть послугу. Послуга може передбачати заміну одного або кількох ключів або всю клавіатуру ".
Що робити
Apple доручає постраждалим звернутись одним із трьох способів: записатися на прийом у місцевий роздрібний магазин Apple, надіслати поштою свій підрозділ у ремонтний центр компанії або знайти сторонніх авторизованих постачальників послуг Apple.
Якщо у вас виникли проблеми з набором тексту на MacBook, спочатку перевірте, чи є ваш MacBook однією з моделей, на які посилається Apple, натиснувши логотип Apple у верхньому лівому куті та вибравши Про цей Mac. Компанія перераховує ці, і лише ці, MacBook, як постраждалі моделі:
- MacBook (Retina, 12 дюймів, початок 2015 р.)
- MacBook (сітківка, 12 дюймів, початок 2016 р.)
- MacBook (Retina, 12 дюймів, 2022-2023)
- MacBook Pro (13 дюймів, 2016, два порти Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймів, 2022-2023, два порти Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймів, 2016, чотири порти Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 дюймів, 2022-2023, чотири порти Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 дюймів, 2016)
- MacBook Pro (15 дюймів, 2022-2023)
Як завжди, Apple просить користувачів створити резервну копію своїх даних, перш ніж вони прийдуть на обслуговування. Очікуйте, що, можливо, обійдетесь без свого MacBook протягом невідомого періоду часу, оскільки Apple зазначає, що "час обслуговування може відрізнятися залежно від типу послуги та наявності запасних частин".
На жаль, ваше обслуговування може коштувати вам, якщо інші пошкодження "погіршують роботу сервісу" і вимагають іншого ремонту.
В кінці оголошення Apple радить тим, хто раніше платив за ремонт клавіатури, звернутися до компанії, щоб отримати відшкодування.
БІЛЬШЕ: Зараз найгірший час купувати MacBook
Багато хто звинувачує перемикачі у стилі «Метелик» всередині клавіш MacBooks за «липку» поведінку посилань Apple. Як повідомляється, конструкція цих вимикачів призводить до того, що ключі перестають працювати належним чином, якщо всередину потрапляє лише пилинка.
Зібрані дані показують коефіцієнт помилок 11,8 відсотка для клавіатур MacBook Pro 2016 року із 165 випусками зі 1402 зразків.
Посібник з ноутбука Apple
- Попередня порада
- Наступна порада
- Основні програми для вашого нового MacBook
- Який MacBook слід купити?
- Найкращі наклейки та скіни для MacBook
- Найкращі ноутбуки Apple
- Подивіться, як Apple порівнює інші марки ноутбуків
- Рейтинг технічної підтримки Apple та картка звітів
- Що є в гарантії Apple