Dell: Звіт про бренд 2022-2023

Новаторське - це слово спадає на думку, коли ми думаємо про Dell. Техаський технологічний гігант став першопрохідцем у чотиристоронньому безрамковому дисплеї з його популярною лінійкою XPS. Dell також відкрила спосіб збільшити нерухомість сенсорної панелі, екрану та клавіатури, мінімізуючи загальну площу ноутбука. Саме цей погляд на інновації допоміг Dell вийти на друге місце і потенційно міг би катапультувати компанію на перше місце.

Ще одна вражаюча сторона Dell-це її широкий каталог ноутбуків, який відповідає всім нішам ПК, включаючи ігри, бізнес, освіту тощо.

Інновації та різноманітні пропозиції продуктів вивели її на друге місце. Однак те, що стримувало Dell від того, щоб вирвати корону за перше місце,-це її змішана ефективність у звіті технічної підтримки цього року. Якщо Dell зможе покращити обслуговування своїх клієнтів, вона зможе зайняти перше місце як найкращий бренд ноутбуків у звіті наступного року.

Ключові переваги Dell

Винахідливість: Dell не боїться робити великі стрибки вперед у джунглях інновацій. Минулого року у табелі бренду ми були вражені здатністю Dell втиснути крихітну камеру у надневелику верхню панель XPS 13, і цього року Dell стала першою компанією, яка представила дизайн без рамки для захоплюючого візуального враження.
Великий вибір товарів: Серед широкого каталогу ноутбуків Dell є щось для кожного. Незалежно від того, чи є ви геймером, користувачем загального призначення, споживачем, який налаштований на бізнес, або покупцем, який орієнтується на бюджет, у Dell буде продукт, який відповідатиме вашим особистим потребам.

Основні недоліки Dell

Телефонна та веб -підтримка: Хоча ми були задоволені технічною підтримкою Dell у чаті в прямому ефірі, підтримку соціальних медіа та телефонів компанії потрібно трохи оновити. Через непотрібні боти на платформах підтримки Twitter та Facebook від Dell для погано навчених телефонних агентів, Dell цього року не вдалося піднятися на перше місце.

Найпопулярніші ноутбуки Dell

Найкращий ноутбук: Dell XPS 13 (2020)
Найкращий ноутбук 2 в 1: Dell XPS 13 2-в-1 (2019)
Найкращий бюджетний ноутбук: Chromebook Dell Latitude 5400

Відгуки (36/40)

Dell ризикнула, оновивши лінійку XPS цього року, і це окупилося. Компанія співпрацює з Asus за більшість ноутбуків, щоб завоювати нагороду за вибір редактора у сім. П’ять із них були ноутбуками XPS, а один з них, XPS 13, отримав ідеальний 5-зірковий рейтинг і залишається нашим улюбленим загалом ноутбуком.

Тим, кому потрібен більший дисплей, слід придбати XPS 15-найкращий на сьогоднішній день 15-дюймовий ноутбук. Що робить ці ноутбуки XPS такими хорошими? По-перше, нові моделі демонструють справжній дисплей від краю до краю, цього разу зменшивши нижню частину підборіддя. Відсутність рамки дозволяє вашим очам зосередитися на чудових панелях, які використовує Dell для цих ноутбуків. Вони також є найкращими у своїх категоріях та забезпечують тривалий час автономної роботи.

Dell також досягла успіху зі своїми бізнес-ноутбуками Latitude і Precision, які отримали деякі так необхідні оновлення за останні місяці. Бюджетні ігрові ноутбуки серії G також починають закріплюватися, хоча конкуренція запекла.

Дизайн (12/15)

Дивлячись на всі компанії Dells, які ми розглянули цього року, у нас було мало скарг. Важко, коли вам представляють корпус з анодованого алюмінію преміум-класу з чорним вуглецевим волокном або власним білим склотканиною, як у Dell XPS 13 (кінець 2022-2023), Dell XPS 15 (2019) та Dell XPS 13 2-в-1 (2019). На щастя, 2022-2023 роки-рік, коли Dell назавжди покінчила з камерою для носа, створивши одну з найменших веб-камер у галузі та поставивши її на належне місце.

Однак Dell на цьому не зупинився. За допомогою версій Dell XPS 13 і 15 на 2022-2023 роки компанії вдалося значно зменшити обидва ноутбуки за допомогою більших клавіатур і сенсорних панелей. Він також зробив чотиристоронній дисплей InfinityEdge та змінив співвідношення сторін на 16:10 для збільшення вертикального простору.

Але якщо у нас є одна скарга, це те, що інші ноутбуки в основному є клонами XPS. Звичайно, є деякі особливості, такі як Inspiron 13 7000 2-в-1 Black Edition з внутрішнім магнітним тримачем для ручок. Однак інші, такі як Precision 5540, є більш товстими та важчими для XPS. Це не погано, але ми хотіли б побачити деякі відмінності між широтами та точностями. А для таких ноутбуків, як Latitude 5400, відмовтеся від пластику, але збережіть сертифікат MIL-SPEC.

Одне місце, де ви відчуєте різноманітність, - це ігрові ноутбуки Dell. У той час як G3 15 і G7 15 (2019) виготовлені з пластику, бюджетні ноутбуки не схожі на копії XPS. І з чорно -синьою колірною гамою вони також не схожі на інші ігрові ноутбуки. Ми любимо G5 15 SE з її приголомшливою білою кришкою, але знову ж таки хочеться, щоб вона була металевою, а не пластиковою.

Підтримка та гарантія (14/20)

Dell яскраво проявляє себе в прямому ефірі, а їх оператори ретельно і обережно проводять нас крок за кроком. Проте, підтримка телефонів та веб -послуг компанії виявилася недостатньою порівняно з іншими брендами. Через підтримку соціальних медіа Dell та Twitter та Facebook нас привітав бот, який відмовився нам допомогти через застарілу гарантію та оператор сервісу, який витратив годину на надання неправильної інформації. Крім того, агенти телефонної служби компанії були досить ввічливі і намагалися допомогти, але часто надавали неправильну інформацію, поки ми не підштовхнули їх у правильному напрямку.

Більшість систем Dell мають обмежену річну гарантію на обладнання, яка покриває дефекти, надає послуги з усунення несправностей по телефону та безкоштовну двосторонню доставку по всій території США. Існують також розширені гарантії, гарантії преміум -класу та гарантії преміальної підтримки.

Інновації (9/10)

Dell - власниця мод. Це перша компанія, яка представила чотирибічний дизайн без рамки у своїй популярній лінійці XPS. Dell також намагається скоротити розмір своїх ноутбуків для отримання тонкого і легкого форм-фактора, одночасно максимізуючи нерухомість клавіатури, сенсорної панелі та екрану. Завдяки Dell інші виробники ноутбуків стрибають на безрамковий дисплей і звільняють нас від пекла з товстими рамками.

Тепер давайте поговоримо про наш найдовший ноутбук з усіх часів-Dell Latitude 9410 2-в-1, який прослужив майже 17 годин на тесті служби автономної роботи ReviewExpert.net. Те, як Dell вдалося виготовити довговічний, енергоефективний ноутбук з сенсорним екраном і яскравим дисплеєм-обидва присоски від акумулятора-не в наших силах.

Dell також є першим виробником ноутбуків, який представив дисплеї EyeSafe для вибору моделей ноутбуків, включаючи Dell G7 15. EyeSafe зменшує кількість шкідливого синього світла, яке може викликати навантаження на очі під час тривалого використання ноутбука.

Значення та вибір (14/15)

Dell пропонує всілякі споживчі товари, ігрові та неігрові, починаючи від бюджетних і закінчуючи преміальними. Існують бізнес -ноутбуки, робочі станції та навіть міцні ноутбуки, призначені для витримки серйозних зловживань. Однак компанія не пропонує великої різноманітності Chromebook; вони або надто дорогі, або дешеві.

Якщо ви хочете зануритися у доступні ноутбуки Dell, перегляньте лінійку Inspiron, яка варіюється від бюджету (до 400 доларів) до масового (від 400 до 799 доларів). Однак, безсумнівно, коронна прикраса Dell - це, безперечно, її серія XPS, яка включає XPS 15 (1299 доларів). Dell економлять у виборі Chromebook, пропонуючи Chromebook Dell Latitude 5400 (1259 доларів) та дешевші 11-дюймові Chromebook.

Нещодавно Dell вбиває його своїми лініями бізнесу та робочих станцій. Dell Latitude 7400 2-в-1 (1599 доларів) вийшов з одним з найдовших термінів роботи від акумулятора, які ми бачили на ноутбуці. Тим часом Dell Precision 5540 (3197 доларів) переодягнувся в товстий XPS 15, тільки з силою однієї з найпотужніших робочих станцій.

Що стосується ігор, то Dell відхилилася від того, щоб покладатися на Alienware для своїх важких речей. Dell G5 15 SE (2020)-один з найкращих бюджетних ігрових ноутбуків і один з найкращих ігрових ноутбуків середнього класу-від 879 до 1299 доларів. Dell також занурила свої пальці в преміальні ігри з Dell G7 17, який може бути налаштований за допомогою відеокарти Nvidia GeForce RTX 2070 Super за цілих 2329 доларів.