Коли прийшов час заспокоїти свій Mac, у моїй голові почало гудіти абсурдне уявлення: що, якби я замінив його на ПК з Windows?
Я насправді чіплявся за свій старий Mac, який давно минув його розквіт. Коли нарешті настав сумний день, він прожив зі мною 10 років, і о, як важко це мені вдалося; мільйони відкритих вкладок браузера, які він витримав!
Але кілька місяців тому нещодавно встановлений Word 365 на моєму Mac відмовився відкривати. Це була остання крапля. Я звик до того, що Adobe Illustrator більше не доступний. Я змирився з тим, щоб кидатися від розетки до розетки, тому що атрофована батарея мого Mac була марною. І я навіть навчився закривати кожну вкладку браузера якомога швидше, щоб зберегти робочу пам’ять мого комп’ютера - навіть при використанні консервативної оперативної пам’яті Safari.
І так, я знаю, про що ви думаєте: просто придбайте новий Mac. Справа в тому, що ці солодкі, солодкі яблука дорого. Я щойно «завершив» (читай: втратив) попередню роботу і тільки почав займатись позаштатною роботою. Я не досяг того моменту, коли міг би втратити 2000 доларів або більше, щоб замінити свій найпопулярніший MacBook Pro. Я не хотів турбуватися про MacBook Air, оскільки доступний в ефірі процесор і оперативна пам’ять обмежені, і тому можуть уповільнити мій робочий процес у найближчі роки.
У мене був iPhone та iPad; Я потрапив у «бульбашку Mac», і на додаток до проблем із вартістю, почалася мандрівність та FOMO. Мушу визнати, я хотів знати, чого я пропускаю у світі ПК. Настав час подумати інакше. Вибач, Мак.
Я шукав щось на зразок комп’ютерних джинсів Madewell. Не розкіш, але не миттєвий сміття. Щось функціональне, трохи сексуальне і все ще доступне. І щось досить міцне, щоб пережити мою 4-річну дитину, яка метушиться над своїм столом у громіздких сукнях принцеси.
Мій друг -фрілансер, у якого вдома також є молодь, показав мені свій ноутбук Lenovo Yoga. Він може працювати як планшет або стояти навпроти для перегляду телевізора; це 2 в 1, пояснив він. Я дізнався, що можу отримати дисплей з високою роздільною здатністю, 16 ГБ оперативної пам’яті, Lenovo Yoga C740 з процесором Intel Core i7 приблизно за 1000 доларів (до тих пір, поки мені не потрібен химерний графічний процесор для ігор). Це приблизно така ж ціна, як у MacBook Air, який працює лише на 8 ГБ оперативної пам’яті та має процесор Core i5.
Я направив свій хворий Mac на сайт Lenovo. Слава Богу, комп’ютери ще не розумні, тому що я впевнений, що мій Mac би на мене розлютився. Я деякий час спілкувався з продавцем Lenovo по телефону. І, нарешті, я купив нову машину, яка сподівалася допомогти мені прогодувати сім’ю.
Два тижні я чекав приходу йоги. Я користувався публічною бібліотекою, коли мені потрібен був Word 365, але я мало знав, що Covid-19 незабаром закриє публічні бібліотеки.
Коли моя нова машина тільки з’явилася, все виглядало нормально. Краще ніж ОК! Протягом дня чи двох я завантажив Affinity Designer (альтернативу Adobe InDesign), щоб зробити рекламну листівку щодо COVID-19, і я розпочав новий проект редагування копій.
Повільно, але впевнено я почав долати криві навчання, пов’язані з переходом на ноутбук Windows. Мої пальці, навчені Mac, почали з деякою точністю рухати курсор. Я виявив, що em -dash - важливий інструмент для письменника - набагато складніше знайти на ПК; Я навчився вирізати і вставляти його на місце. На Mac курсор автоматично зникає під час введення тексту; не так на ПК. Але я змушував мій великий палець стільки разів висувати курсор зі свого шляху набору тексту, що він став автоматичним.
Тим часом навігація Windows та її Провідник файлів була набагато більш інтуїтивно зрозумілою, ніж я очікував. І коли у мене виникло запитання - що, до біса, із цим завзятим антивірусом McAfee? - Я швидко отримав відповідь на Reddit або іншому онлайн -форумі. Спільнота користувачів ПК надзвичайно велика.
Але незабаром у мене виникла проблема на руках. Це була велика подія, і вона поступово погіршувалась у період медового місяця для мене та моєї Lenovo. Моя клавіатура почала працювати неправильно. Я б набрав кілька слів, а потім повільно, зі швидкістю один символ в секунду, з’явилася б набрана фраза. Клавіші знову працюватимуть нормально через 30 секунд або хвилину. Але це почало відбуватися зі збільшенням частоти, до кількох разів на годину. Дослідження форуму виявило таку саму скаргу від десятків інших користувачів. Проте Lenovo ніколи не надсилала відповідь на ці скарги.
Коли я почав намагатися отримати допомогу, я зрозумів, що обслуговування клієнтів Lenovo було безладним порівняно з обслуговуванням Apple. Врешті-решт я отримав однолінійний електронний лист від Lenovo, у якому повідомив, що мені потрібно надіслати комп’ютер до Х'юстона для ремонту, і що вони надішлють мені коробку доставки. Закриття бібліотек, пов’язаних з коронавірусом, означало б, що я не мав хороших комп’ютерних опцій, поки мого нового комп’ютера не було, а запевнення центру обміну повідомленнями Lenovo про швидке обслуговування в кращому випадку здавалися хиткими.
Звичайно, після того, як я відправив комп’ютер на ремонт, він ніби зник. Мої спроби спілкування перервали поспішні представники служби обслуговування клієнтів. Можливо, COVID-19 порушив ланцюжки постачання заміни клавіатури, але обслуговування клієнтів-це перш за все спілкування. Lenovo не змогла дати мені нічого подібного до того, що я отримав від Apple за ці роки.
Коли я, нарешті, отримав комп’ютер із майстерні Lenovo майже через 4 тижні після того, як надіслав його, я збентежився, але відчув полегшення. Я одразу розпочала роботу над проектами своїх клієнтів.
За останні пару місяців я звик до Windows. І знаєте що? Це цілком нормально для моїх цілей. Мені не потрібно використовувати FaceTime на своєму комп’ютері, і я вважаю, що надмірне підключення до хмари заважає моєму робочому процесу. Сам ноутбук відчуває себе дуже, дуже швидко.
Отже: я відносно задоволений своєю покупкою. Я дізнався, що Apple-це не тільки приємна машина-вони мають величезний апарат підтримки. Apple поводиться так, ніби любить своїх клієнтів, і це дорого, оскільки ця любов - це купувати. І я не усвідомлював, наскільки для мене важливі позитивні емоції обслуговування клієнтів.
Я також дізнався, що ПК дійсно може відповідати моїм цілям, і що зміна операційної системи - це швидше тренування моїх м’язів, ніж зміна парадигми. Lenovo дійсно пропонує надійний, якісний ноутбук за розумною ціною. Я сподіваюся, що ми з моїм Lenovo ще довго будемо щасливі разом. Поки що все добре: сьогодні вранці ми працюємо на 14 відкритих вкладках і підраховуємо.